Consegne e resi

Consegna gratuita in Francia metropolitana (circa 11 giorni), paesi frontalieri (12-15 giorni per Belgio, Italia, Svizzera* e Lussemburgo).

*Possibili spese doganali aggiuntive

**Covid e la situazione geopolitica potrebbero ritardare le consegne**

Nessuna contestazione relativa alla consegna stessa è possibile se il pacco risulta essere stato consegnato, facendo fede il registro del vettore.

Hai un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo! Puoi richiedere un rimborso o uno scambio.

Per fare ciò, contattaci tramite il "modulo di contatto" che si trova in fondo alla pagina del nostro sito Web, ci impegniamo a risponderti ENTRO MASSIMO 48 ORE.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno gratuite (solo per la Francia metropolitana). Vi preghiamo di contattarci per inviarvi un modulo di reso.

Se richiedi un rimborso con restituzione del prodotto, ti rimborseremo integralmente il prezzo del/i prodotto/i comprese le spese di spedizione che avevi pagato al momento dell'ordine, escluse le spese doganali (per la Svizzera ).

Questo diritto di recesso è conforme all'articolo L121-21 del Codice del consumo.

In conformità con le disposizioni dell'articolo L 121-20-3 del Codice del Consumo, i prodotti ordinati vengono consegnati entro i termini indicati sul Sito e al momento della conferma dell'ordine, ed entro un termine legale massimo di 30 giorni lavorativi dall'ordine (solitamente 10-12 giorni). I tempi indicati sul Sito e in fase di conferma dell'ordine sono puramente indicativi e corrispondono al tempo medio di elaborazione e consegna del pacco.

Chamisae non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze dovute a un ritardo nella consegna. In ogni caso, in caso di restituzione del pacco al mittente, verrà effettuata una seconda consegna a spese del Cliente.

Se il pacco viene nuovamente rispedito al mittente, non sarà più rispedito al Cliente e l'importo corrispondente a tale ordine, comprensivo di eventuali spese di consegna aggiuntive, rimarrà acquisito da Chamisae.


Nessuna contestazione relativa alla consegna stessa è possibile se il pacco risulta essere stato consegnato, facendo fede il registro del vettore. Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato alla consegna, il Cliente dovrà verificare lo stato dei prodotti del proprio ordine in presenza del vettore ed indicare con precisione sulla bolla di consegna del vettore eventuali riserve in caso di articolo mancante o danneggiato. >

Tuttavia, durante i periodi di maggiore affluenza come il Natale, Chamisae si riserva il diritto di prolungare i tempi di spedizione.

Durante i periodi di maggiore affluenza o il lancio delle collezioni, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente prolungati. Chamisae rimane l'unico decisore per quanto riguarda la scelta del modo di trasporto. Ogni pacco è tracciato e ha il suo numero indipendentemente dal metodo di spedizione.

L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza del dipendente La Poste o del corriere, lo stato dell'imballaggio della merce e il suo contenuto alla consegna (o 10 giorni dal ricevimento per protestare al corriere). In caso di danneggiamento durante il trasporto, l'eventuale reclamo deve essere presentato al vettore entro tre giorni dalla consegna.

Si precisa che qualsiasi modifica dell'indirizzo di consegna effettuata dal Cliente dopo la registrazione dell'ordine può comportare un prolungamento dei tempi di consegna.

In caso di possibile mancanza di indirizzo, mancanza di informazioni, al momento della registrazione dell'ordine su wwwchamisae.fr, il fornitore del servizio di consegna si riserva il diritto di restituire il pacco al mittente.

In questo caso, Chamisae rimborsa l'ordine e il cliente è libero di effettuare un nuovo ordine.

Chamisae e i vettori essendo entità separate ed indipendenti, Chamisae non può essere ritenuta responsabile per un ritardo o un errore nella consegna o perdita di pacchi causati da un terzo al contratto o per tua colpa o per una causa fortuita e insormontabile che costituisce un caso di forza maggiore. In caso di mancata ricezione di un pacco entro il tempo indicato, viene condotta un'indagine con il corriere e può richiedere diversi giorni. Durante questo periodo non è possibile effettuare alcun rimborso o restituzione.

Se il pacco non viene ritirato entro il tempo consentito, il reso verrà elaborato e le spese di spedizione verranno detratte. Se nell'ordine è stata offerta la spedizione, l'importo della spedizione verrà detratto dal rimborso.

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